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病人不能说话咋办?护士用小本子和病人沟通

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发表于 2018-8-24 08:50:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

病人不能说话咋办?105医院肿瘤四科用教科式的沟通方式与病人沟通,通通过一个小本子,缓解了和病患的冲突,肿瘤四科的护士们却别出心裁,用一波“神操作”重建沟通的桥梁,树立患者信心。


邹保安是一位喉癌术后病人。他刚做完手术没多久就转到105医院肿瘤四科进行后续的放化疗治疗。

刚到肿瘤四科时,他因为疾病和手术的原因,再也无法像正常人那样与别人交流,只能用手比划自己的需求和想要表达的内容。有时他费尽心思地比划,别人煞费苦恼地猜测,但表达与对方理解的差异却非常大,有时甚至大相径庭。

于是,护士们想出了一个办法。他们示意邹保安在纸上把想说的话写下来。但因为文字表达的速度远远慢于语言交流的速度,邹保安写着写着就开始着急了,越着急,字写得越变形,甚至词不达意,但好歹医护人员还能凭借猜测跟他进行着不太顺畅的沟通。


后来护士给他做了一个漂亮的小本子,护士长告诉邹保安可以把想说的话提前写在本子上,任何时候都可以过来与 他们交流、沟通。这下,沟通途径变得顺畅了,交流的内容也变得更广了,从治疗方案到疾病预后,从服药知识到气切护理,他写出他的疑问、想法,护士长和护士看后在闲暇时间静下心来、细细地一一给他解答。

渐渐地,邹保安变得没有那么急躁了,时不时还会塞给护士长一张小纸条表扬一下护士:护士很辛苦,护士们真的很好!


但最近,护士们发现邹保安和陪护的老伴都经常相互板着脸,互不说话,两人的矛盾直线升级。

细心的护士们发现,他们的问题还是出现在沟通上。邹保安手术后不能说话,陪护的老伴也怕与他说多了话影响他的心情,所以在饮食起居、生活照料上都不与其沟通,基本都是按着自己的想法去做。事后,邹保安就不乐意了,指责老伴买的饭不合口、照顾不好。

护士长知道后分别耐心地与大叔和阿姨做了沟通。对老邹陪护的老伴说,邹保安是病人,手术、放化疗相续进行,现在又无法用语言与人沟通交流,这些对他来说都是严酷的打击,问题为病人他现在的心里很是敏感、多疑,所以凡事要多与他沟通,征求他的想法和意见,这样他才会觉得家人是关心她的,他才会变得自信、乐观一点。又通过纸条对邹保安说,从手术到现在,你老伴一直陪着你、照顾着你,虽然你是病人,但也要理解她作为病人家属所遭受的压力和痛苦,你手术时她不担心、不恐惧吗?你现在天天心情不好,她能好受吗?所以即便作为病人也要理解家人的付出,你开心了,她才会觉得所作所为是值得的。


一番沟通后,邹保安两口子的关系也变得融洽多了,他们之间也拿小本做起了沟通。

现在每天查房时邹保安都会递给护士长一张小纸条写着“良好、平安、无事”等字。此时,护士和护士长都会对着他们夫妇会心一笑。

让我们为护士们的机智点赞加油~


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